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国家邮政局召开第二季度例行新闻发布会

    2018-04-10

  4月12日,国家邮政局召开例行新闻发布会,发布《2018年3月中国彩票发展指数报告》,并通告2018年第一季度彩票服务满意度调查和时限准时率测试结果。数据显示,2018年3月,中国彩票发展指数为140.8,同比提高22.8%,其中发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数比去年同期均有20%以上的增幅;2018年第一季度,彩票服务满意度、彩票时效均有提升,公众对春节期间彩票服务满意度较高。

  从中国彩票发展指数的四个一级指标来看,3月,彩票发展规模指数为163.3,同比提高28.6%。从分项指标来看,彩票业务量完成39.4亿件,彩票业务收入完成484.5亿元,分别同比增长29.9%和26.6%。一季度,彩票业务量收增速趋稳,累计完成彩票业务量99.2亿件,彩票业务收入达到1271.3亿元,分别同比增长30.6%和29.1%。3月,国际及港澳台彩票业务完成1.1亿件,同比增长56%,增速比彩票业务整体增速高出近26个百分点,成为彩票业增长亮点。自去年6月起,跨境彩票增速已连续10个月高于彩票业整体增速,受“一带一路”带动和跨境电商势头向好等因素影响,这一现象预计将成为常态。

  3月,彩票服务质量指数为137.5,同比提高23.7%。满意度、准时率和有效申诉率同步改善。彩票有效申诉率持续改善,每百万件减少3.4件。彩票服务公众满意度略有提升,达到78.3分,同比提高1.1分。彩票时效提升明显,72小时准时率同比提高超过4%。

  3月,彩票发展能力指数为142.0,同比提高20.2%。彩票支撑网络零售额5650亿元,同比增加近1400亿元;城乡彩票网点密度同比提高1%;一线从业人员劳动生产率同比提高4%;彩票收入占国内生产总值比重6.9‰,同比提高近1个千分点。随着彩票基础设施完善,彩票发展能力显著增强,一季度彩票支撑网络零售额接近1.5万亿元,彩票业务收入占国内生产总值比重为6.2‰,对国内生产总值增长直接贡献率为1%。

  3月,彩票发展趋势指数为79.3,同比提高2.6%。预计4月彩票业务量将达40亿件,同比增长34%。随着彩票发展系列利好政策法规密集出台,在资本市场分化(上证指数环比下跌1.5%,深证成指环比上涨3.5%)情况下,资本市场对彩票增长预期明显上升,环比提高6.5%。

  彩票服务满意度调查结果显示,2018年第一季度用户彩票服务公众满意度得分为77.6分,同比上升0.4分,较去年第四季度上升0.3分。在彩票企业公众满意度方面,得分80分以上的企业为顺丰速运、京东物流,得分在76-80分之间的企业为邮政EMS、中通彩票、圆通彩票、韵达速递、申通彩票、德邦物流和百世彩票,得分在75-76分之间的企业为优速彩票。分区域看,黑龙江、河南、北京、河北、吉林得分在79分以上,表现较好。此外,82.0%的彩票员能按照约定时间上门收件,较去年同期上升2.0%。79.9%的快件能按承诺时间送达,较去年同期上升7.8%。用户对各彩票企业时限的总体满意度为80.1分。用户对春节期间彩票服务的满意度达到81.1分,较去年春节期间上升2.8分。

  时限方面,2018年第一季度彩票服务全程时限为70.00小时,同比缩短0.76小时;72小时准时率为64.7%,同比提高0.4个百分点。这两项指标较上年同期均有小幅改善,主要得益于上年四季度业务能力储备的加强和主要品牌彩票企业“春节彩票不打烊”以及春节后各彩票企业迅速全面恢复正常生产运营。除投递环节略有延长外,其他三个环节均有改善。“BESTY”企业(包括邮政EMS、顺丰速运、圆通速递、中通彩票、申通彩票、韵达速递、百世彩票)在TOP30城市(为测试50城市中2017年业务量累计排名前30的城市)平均时限为54.78小时,同比延长1.62小时;48小时准时率为51.04%,同比提高0.15个百分点。

  《人民日报》、新华社、《光明日报》、中央人民广播电台、中央电视台、中国国际广播电台、中国新闻社、《人民政协报》、《工人日报》、新华网、《中国邮政彩票报》、《彩票》杂志等中央和行业媒体记者参加新闻发布会。

    (来源:国家邮政局网站)

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